民族商场小程序用户服务协议
发布日期2024-10-08 18:48:39 【关闭】
摘要：
《民族商场小程序用户服务协议》
一、协议的确认及接受
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本《用户服务协议》（以下简称 “本协议”）是你与民族商场小程序（以下简称 “本平台”）所有者内蒙古民族商场有限责任公司（以下简称 “服务主体”）之间就本平台服务等相关事宜所订立的协议。
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你在使用本平台服务前，应仔细阅读本协议的全部内容。如你对本协议有任何疑问，应向本平台客服咨询。一旦你使用本平台服务，即视为你已充分理解并同意本协议的全部内容，包括本平台对本协议随时所做的任何修改。
二、服务内容
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本平台为你提供一个在线购物的自营电商平台，包括但不限于商品展示、商品搜索、商品购买、订单管理、支付结算等服务。
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本平台将尽力确保商品信息的准确性和及时性，但不保证商品信息的绝对准确性和完整性。如你发现商品信息存在错误或遗漏，请及时通知本平台客服，本平台将尽快核实并更正。
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本平台提供的收款服务主体为内蒙古民族商场有限责任公司。你在本平台进行支付结算时，应按照本平台的支付指引进行操作。本平台将尽力确保支付结算的安全和便捷，但不承担因支付结算过程中出现的任何问题所导致的损失。
三、用户义务
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你在使用本平台服务时，应遵守国家法律法规和本协议的约定，不得从事任何违法违规或损害本平台及其他用户合法权益的行为。
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你应提供真实、准确、完整的个人信息和联系方式，并及时更新。如因你提供的信息不真实、不准确、不完整或未及时更新而导致的任何问题，由你自行承担责任。
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你应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号和密码透露给他人。如因你保管不善导致账号和密码被他人盗用而造成的任何损失，由你自行承担责任。
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你在本平台购买商品时，应仔细阅读商品详情和交易条款，确认无误后再进行下单。一旦下单成功，即视为你已同意按照订单约定的内容进行交易。
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你应按照订单约定的支付方式和时间进行支付，不得恶意拖欠货款。如因你未按时支付货款而导致的订单取消或其他问题，由你自行承担责任。
四、售后服务条款
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本平台承诺所售商品均为正品行货，并提供相应的售后服务。如你在购买商品后发现商品存在质量问题或与订单约定不符，可在规定的时间内申请退换货。
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退换货申请应符合以下条件：
（1）商品未被使用、损坏或污染；
（2）商品包装完好，配件齐全；
（3）退换货申请应在规定的时间内提出，具体时间以商品详情页面或本平台公布的退换货政策为准。
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你在申请退换货时，应按照本平台的退换货流程进行操作，并提供必要的证明材料。本平台将在收到你的退换货申请后尽快进行审核，并在规定的时间内做出处理决定。
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如你的退换货申请符合条件，本平台将为你办理退换货手续，并承担相应的运费。如你的退换货申请不符合条件，本平台将拒绝你的申请，并将商品退回给你，运费由你自行承担。
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对于部分特殊商品，如食品、化妆品、电子产品等，本平台可能会根据商品的性质和特点制定特殊的售后服务政策。你在购买此类商品时，应仔细阅读商品详情页面或本平台公布的售后服务政策，确认无误后再进行下单。
五、售后退款具体条款
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若你申请退款，应在符合退款条件的情况下，按照本平台规定的退款流程进行操作。
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以下情况可申请退款：
（1）商品存在质量问题，经本平台核实确认后；
（2）商品与订单描述严重不符；
（3）因本平台原因导致订单无法正常履行。
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退款方式将根据你的支付方式进行原路退回。如使用银行卡支付，退款将在一定工作日内退回到原支付银行卡；如使用第三方支付平台，退款将按照该支付平台的规则进行处理。
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退款时间：本平台将在收到你的退款申请并审核通过后，尽快为你办理退款手续。一般情况下，退款将在 [具体时长] 个工作日内到账。但如遇银行系统故障、支付平台延迟等特殊情况，退款时间可能会有所延长。
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若因你自身原因导致退款申请不符合条件，本平台有权拒绝退款。例如，你已使用商品、商品损坏影响二次销售等情况。
六、免责条款
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本平台将尽力确保服务的稳定性和安全性，但由于不可抗力、网络故障、系统维护等原因，可能会导致服务中断或延迟。本平台对此不承担任何责任，但将尽力采取措施减少损失。
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本平台对商品的质量和售后服务仅承担有限责任。如商品存在质量问题，本平台将按照售后服务条款为你办理退换货手续，但不承担因商品质量问题所导致的其他损失，如人身伤害、财产损失等。
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本平台对用户在本平台上发布的信息和内容不承担任何责任。如用户发布的信息和内容存在违法违规或侵犯他人合法权益的情况，本平台将依法采取措施进行处理，并保留追究用户法律责任的权利。
七、协议的变更和终止
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本平台有权随时修改本协议的内容，并在本平台上公布。如你不同意本平台对本协议的修改，可停止使用本平台服务。如你继续使用本平台服务，即视为你已同意本平台对本协议的修改。
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本平台有权根据实际情况终止本协议，并在本平台上公布。如本平台终止本协议，将提前通知你，并在合理的时间内为你办理未完成的订单和售后服务。
八、法律适用和争议解决
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本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
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如你与本平台在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款
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本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议的解释和效力。
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本协议的未尽事宜，可由你与本平台另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
